Termos e condições

O site racivet.pt destina-se à divulgação e comercialização de produtos e serviços Racivet – Rações, Equipamentos E Veterinária, Lda., Rua Ansião 3, r/c- 3100-474 POMBAL, com o NIF 501667474.

Para qualquer esclarecimento relacionado com o presente site ou com as presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação, a Racivet pode ser contactada através dos seguintes meios: Telefone: +351 236 218 693 | Email: info@racivet.pt.

Os conteúdos deste site (marcas, desenhos, logotipos, textos e imagens, materiais de áudio ou de vídeo, webdesign e software) estão protegidos no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, pelo que qualquer utilização, reprodução dos seus conteúdos é expressamente proibida, constituindo um crime quando efetuadas sem a autorização prévia da Racivet.

Em qualquer momento, o utilizador poderá contactar a Racivet através do endereço de email: info@racivet.pt, ou através do telefone com o número 236 218 693, disponível no seguinte horário: de segunda a sexta, das 09.00h às 13.00h e das 15.00h às 19.00h.

A realização de compras através do site racivet.pt implica a criação ou existência de registo online por parte do utilizador, com a disponibilização de todos os dados solicitados para o efeito.

Qualquer encomenda online está sujeita à disponibilidade dos artigos. Em caso de indisponibilidade, rutura de stock ou imprevistos no fornecimento, a Racivet reserva-se no direito de informar o utilizador sobre a existência de produtos alternativos, de qualidade e valor iguais ou superiores, sendo posteriormente feito o devido ajuste no valor final da encomenda em caso de alteração.

A pedido do utilizador, a encomenda poderá igualmente ser cancelada total ou parcialmente, com direito ao reembolso pelo mesmo método de pagamento da respetiva quantia paga.

Preços exclusivos para a loja online, promoções em vigor no período indicado da campanha, salvo rutura do stock.

Em compras superiores a 25€, será enviado por email um cupão de desconto de 5€ para ser descontado numa compra futura. O Cupão é válido para uma única utilização em compras a partir de 75€, até ao dia 28/02/2023.

O Cupão não é cumulativo com outros descontos e ações. O benefício será confirmado no checkout aquando a colocação do código recebido por email.

A Racivet prevê a entrega dos produtos encomendados online, na morada indicada pelo utilizador para o efeito. A data de entrega poderá sofrer alterações, nomeadamente por indisponibilidade de stock ou imprevistos do transportador, não podendo, todavia, a Racivet ser responsabilizada no caso de a entrega não ser satisfeita neste prazo.

Qualquer atraso no pagamento poderá implicar alterações ao seu processamento.

Os prazos médios de entrega são os seguintes (mediante disponibilidade de stock): Portugal Continental: entre 1 a 3 dias úteis para o serviço de transporte normal para todo o país. Ilhas: entre 2 a 3 semanas.

Os custos de envio associados a cada encomenda são calculados de acordo com o valor da encomenda e o destino da morada de entrega e obedecem à tabela apresentada abaixo.

Portugal Continental

Oferecemos portes grátis para encomendas com valor superior a 29 €.

Para encomendas de valor igual ou inferior a 29 €, os portes têm um custo de 3,90 €.

Envios para as Ilhas (Açores e Madeira)

O prazo de entrega é de aproximadamente 8 dias úteis. Os portes de envio são calculados com base no peso total da encomenda:

• Até 1 kg: 7,50 €
• Entre 1 e 10 kg: 12,50 €
• Entre 10 e 15 kg: 18,00 €
• Acima de 15 kg: 1,50 € por cada quilograma adicional

Península Ibérica

O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, com exceção das ilhas, para as quais é necessário solicitar uma cotação através do e-mail info@racivet.pt.

Os portes de envio para a Península Ibérica são calculados com base no peso total da encomenda:

• Até 1 kg: 5,00 €
• Entre 1 e 10 kg: 7,00 €
• Entre 10 e 15 kg: 8,50 €
• Entre 15 e 20 kg: 10,50 €
• Acima de 20 kg: 0,50 € por cada quilograma adicional

O limite máximo de peso por encomenda é de 40 kg.

Para encomendas superiores a 100 € (até ao limite de 40 kg), os portes são grátis.

Informações Adicionais

Para encomendas com peso superior ao limite de 40 kg ou destinos não especificados, entre em contacto connosco através do e-mail
info@racivet.pt para obter uma cotação personalizada.

Países da União Europeia

Os portes para os restantes Estados-Membros da União Europeia estão dependentes do país de destino, visto não ser possível determinar o seu valor antes da celebração do contrato de venda, deve contactar-nos através do email: info@racivet.pt

As encomendas para levantamento na Loja dispõem de um período de preparação de 24h a 48h.

A Racivet reserva-se no direito de recusar uma encomenda pelos seguintes motivos:

• Quando o produto já não se encontra disponível;
• Em caso de preço incorreto;
• Quando os dados de entrega ou faturação estão incompletos ou incorretos;
• Em caso de impossibilidade de entrega na morada fornecida;
• Em caso de suspeita de encomenda falsa ou fraudulenta;
• Quando a encomenda não foi paga num prazo máximo de 48 horas após a sua criação;
• Em caso de suspeita do utilizador não cumprir a política de conduta do site.

Modalidades de pagamento:

O pagamento poderá ser efetuado através de MB Way, pagamento Multibanco/ Homebanking, Payshop ou transferência Bancária. Após confirmação do pagamento pelo nosso centro de pagamento, a sua conta bancária será debitada decorrido um prazo máximo de 4 dias após a data da encomenda.

Para maior comodidade e segurança, a racivet.pt associou-se com a Ifthenpay  para fazer a gestão dos métodos de pagamento.

Para consultar mais informações acerca desta entidade, em:

https://ifthenpay.com/en

• 

  Referência multibanco: O cliente dispõe do prazo máximo de 72h para realizar o pagamento numa ATM ou Home banking, utilizando os dados facultados (entidade / referência / valor). Caso o pagamento não se verifique no prazo máximo de 72h, a encomenda será automaticamente cancelada;

• 

  MB Way: Com o MB WAY o cliente pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço; Encomendas com pagamento por MB WAY são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 5 minutos; Pagamentos via MB WAY dispensam o envio de comprovativos; Pagamento via MB WAY apenas disponível para encomendas via loja online;

• 

  Payshop:
  O PayShop é um método de pagamento que possibilita que o pagamento seja efetuado de forma segura e gratuita em estabelecimentos comerciais com o sistema instalado.

• Transferência Bancária:

  Para efectuar o seu pagamento através deste sistema terá de fazer uma transferência bancária ou um depósito na conta da Racivet, Lda. através do seu sistema de home-banking ou dirigindo-se a uma caixa ATM.
  Nossos dados bancários:
  IBAN: PT50 0045 3110 40341414447 67
  TITULAR: Racivet – Rações, Equipamentos E Veterinária, Lda
  SWIFT/BIC: CCCMPTPL

A Racivet reserva-se no direito de só aceitar a troca ou resolução do contrato quando estejam verificadas e asseguradas as seguintes condições:

1. O Produto deve ser devolvido ou enviado para troca sem sinais de uso e sem danos;

2. O Produto deve ser devolvido ou enviado para troca completo, com todos os seus componentes e acessórios toda a documentação necessária, nomeadamente o manual de instruções e na embalagem original em perfeito estado.

Todos os produtos para troca ou devolução são analisados aquando da receção nas instalações da Racivet e só serão aceites trocas e devoluções que cumpram com as condições acima descritas.

Em caso de troca por um produto de valor inferior ao primeiro produto eu comprado, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no caso de MB WAY e Transferência Bancária.

No caso do pagamento ter sido efetuado por referência multibanco, é necessário o envio do comprovativo de NIB do cliente para info@racivet.pt.

Em caso de troca, se a nova encomenda for de custo superior, o consumidor terá de custear a diferença.

Após receção da devolução na Racivet, será devolvido ao Cliente/Utilizador o valor correspondente ao valor pago pelo produto (valor da fatura de venda), excepto o valor de portes. Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído.

O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com MB WAY e Transferência Bancária, o valor de reembolso é creditado nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando é necessário fornecer comprovativo do NIB (pagamento por Referência Multibanco, o reembolso é feito para a conta bancária indicada).

O reembolso será efetuado até 14 dias após a receção da mercadoria.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 3000-172 Coimbra
  Site: www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Mais informações em Portal do Consumidor – www.consumidor.pt